سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر انطلق للتعلم
نشكركم على التسوق من انطلق للتعلم (Entaleq Education).
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونياً فور إتمام عملية الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد إتمام عملية الدفع وتحميل المنتج.
المنتجات الرقمية
تشمل المنتجات الرقمية على سبيل المثال لا الحصر:
- الملفات التعليمية
- المخططات والقوالب
- الملفات القابلة للطباعة
- الأدلة الرقمية
- دفاتر التخطيط والتنظيم
- النماذج التعليمية والإدارية
عدم الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلبات بعد تحميل أو الوصول إلى المنتج الرقمي، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادتها بعد تسليمها.
الحالات الاستثنائية
قد يتم النظر في طلبات الدعم أو التعويض في الحالات التالية:
- وجود ملف تالف أو غير قابل للتحميل.
- استلام منتج مختلف عن المنتج الموصوف.
- وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الملفات بعد الشراء.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع توضيح المشكلة وإرفاق المعلومات اللازمة، وسنعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
الدعم الفني
إذا واجهتك أي مشكلة في استخدام أو تحميل المنتج، فإن فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة وتقديم الحلول المناسبة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات الرقمية يرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
entaleqeducation@gmail.com
الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء من متجر انطلق للتعلم فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه